1. Общие положения
1.1. Правила поведения пациентов и посетителей ООО МСЧ «Автомобилист» (далее по тексту – Правила) разработаны в соответствии с Федеральным законам РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и иным законодательством РФ.
1.2. Правила определяют нормы поведения пациентов и посетителей в ООО МСЧ «Автомобилист» (далее по тексту – Поликлиника), при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Поликлиники, а также работников Поликлиники.
1.3. Настоящие Правила доводятся до сведения пациентов и посетителей путем размещения информации на официальном сайте Поликлиники и стендах, расположенных в помещении Поликлиники.
2. Права и обязанности пациентов и посетителей Поликлиники
2.1. Пациенты и посетители имеют право на:
2.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников Поликлиники и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
2.1.2. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
2.1.3. получение консультаций врачей-специалистов;
2.1.4. профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
2.1.5. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
2.1.6. перевод к другому лечащему врачу с учетом согласия соответствующего врача;
2.1.7. добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
2.1.8. отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;
2.1.9. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
2.1.11. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
2.1.12. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
2.1.13. защиту сведений, составляющих врачебную тайну, сохранение сотрудниками Поликлиники в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;
2.1.14. допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
2.1.15. обращение с жалобой к должностным лицам Поликлиники, а также в вышестоящие контролирующие организации или в суд.
2.2. Пациенты и посетители обязаны:
2.2.1. принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья, своевременно обращаться за медицинской помощью;
2.2.2. предоставлять Поликлинике известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
2.2.3. сотрудничать с врачом, назначившим или предоставляющим медицинские услуги, выполнять его назначения и рекомендации;
2.2.4 уважительно относиться к сотрудникам Поликлиники и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
2.2.5. соблюдать указанное и условленное время приема;
2.2.6. бережно относиться к имуществу больницы.
2.3. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Поликлиники, пациентов и посетителей в помещениях в которых Поликлиника осуществляет медицинскую и иную деятельности, запрещается:
- находиться в помещениях Поликлиники без бахил;
- проходить в кабинеты в верхней одежде;
- проносить в помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
- проносить в помещение Поликлиники животных и птиц;
- иметь при себе крупногабаритные предметы;
- пользоваться мобильным телефоном и другими средствами связи во время посещения врачей Поликлиники;
- курить в помещении Поликлиники и прилегающей территории;
- играть в азартные игры в помещениях Поликлиники;
- громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
- оставлять детей без присмотра;
- размещать в помещении Поликлиники и прилегающей территории объявления;
- изымать и выносить из помещения Поликлиники документы из медицинских карт, с информационных стендов;
- выполнять в помещении Поликлиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещении Поликлиники в иных коммерческих целях;
- посещать Поликлинику лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением.
- лица в возрасте до 14 лет могут находиться в помещении Поликлиники только в сопровождении законных представителей.
Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете приема допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его требований и указаний, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
3. Ответственность за нарушение положений, предусмотренных настоящими Правилами
3.1. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Поликлиники, другим Пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в помещениях и на территории Поликлиники. Неисполнение законных требований сотрудников Поликлиники, причинение морального вреда сотрудникам Поликлиники, причинение вреда деловой репутации Поликлиники, а также материального ущерба имуществу Поликлиники, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.